العودة إلى الإدارة وريادة الأعمال
رضا العملاء لا قيمة له، ولاء العملاء لا يقدر بثمن
جيفري جيتومر
الإدارة وريادة الأعمال
4.3
14:44
الوصف
صدر هذا الكتاب عام 1998م، ويركز على أهمية الحصول على الولاء الدائم للعملاء عوضًا عن البحث عن رضاهم الذي لا يستمر سوى لفترةٍ محدودة، وذلك لضمان استمرار تدفق العملاء على الشركة وتعاونهم معها، وهذا الأمر يتطلب تطبيق إستراتيجيات محددة يتناولها هذا الكتاب بالتفصيل، مع توضيح طريقة تطبيقها الصحيحة.
ملخصات مشابهة
مدير الدقيقة الواحدة
سبنسر جونسون, كينيث بلانتشارد
أثر فيسبوك
ديفيد كيركباتريك
إتقان التعاون
غريتشين أندرسون
من الذي حرك قطعة الجبن الخاصة بي؟
سبنسر جونسون
فن الإبداع والابتكار
جوناثان ليتمان, توم كيلي
اختبار A/B
دان سيروكير, بيت كومين
فرضية المبتكر
مايكل شراج
المهارات الوظيفية في زمن الخصخصة
أحمد العرفج
الإدارة الموجهة نحو النتائج
تشارلز واتسون
القيادة القبلية
ديفيد لوغان, هيلي فيشر رايت, جون كينغ
الارتقاء بمستوى التميز
روبرت ساتون, هاغي راو
المحاسبة المالية
بول كيميل, جيري ويجاندت, جيل ميتشل
حاسم
شيب هيث, دان هيث
صناعة المدير
جولي تشو
الشيء الوحيد
غاري كيلر, جاي باباسان
وجيز - Wajeez تطبيق يوفّر ملخصات كتب مسموعة ومقروءة، و روايات مسموعة بأسلوب درامي، ومقتطفات لحلقات بودكاست عربي، وتسجيلات صوتية من روائع الشعر العربي والمسرحيات.. احصل على المعرفة من عنوان واحد في 15 دقيقة، وكُن أفضل نسخة من نفسك في زمن قصير!
© 2025 وجيز. جميع الحقوق محفوظة.